Pomoc pri nákupe

Kto môže nakupovať vo webshope BIOCOM?

Uskutočnenie nákupu vo webshope je možné len s platným členstvom v medzinárodnej sieti BIOCOM.

 

Prihlásenie do webshopu pre členov siete BIOCOM

Uskutočnenie nákupu vo webshope je možné len s platným členstvom v medzinárodnej sieti BIOCOM. Registrovaní členovia medzinárodnej siete BIOCOM pre prihlásenie použijú prihlasovacie údaje, ktoré obdržali pri prvej registrácii do webshopu.

Členovia zo Slovenska a Česka môžu nakupovať vo webshopoch:

Stránka 1: https://biocom-international.eu je možné objednávať tovar len na dodacie adresy v rámci Slovenska a Česka. Dodanie tovaru zabezpečuje kuriérska služba GLS, dodáva sa len na dobierku.

Stránka 2: https://webshop.biocomag.ch je možné objednávať tovar na dodacie adresy na celom svete. Dodáva sa z colného skladu umiestneného na území EÚ. Dodanie tovaru zabezpečujú rôzne kuriérske spoločnosti, platí sa dopredu, na preclenie tovaru je potrebné splnomocniť zmluvnú agentúru a zaplatiť colnú zábezpeku.

 

Prihlásenie do webshopu pre nových záujemcov (nečlenov)

Záujemca, ktorý nie je členom medzinárodnej siete BIOCOM sa môže stať členom siete BIOCOM po vykonaní úspešnej registrácie. Registráciu môže záujemca vykonať na príslušnej stránke (http://www.biocomnetwork.ch/sk), pričom po úspešnej registrácii sa stáva členom medzinárodnej MLM siete BIOCOM. K registrácii je potrebné zadať registračné číslo sponzora (vzhľadom na skutočnosť, že predávajúci predáva svoje výrobky systéme sieťového marketingu sa za sponzora považuje člen siete, ktorý  kupujúceho získal). V prípade, že kupujúci nemá sponzora v rámci siete, sponzorské číslo potrebné k registrácii si môže vyžiadať mailom. O úspešnej registrácii obdrží kupujúci potvrdzujúci e-mail, v ktorom sa nachádzajú aj údaje potrebné pre prihlásenie do webshopu predávajúceho. Na dokončenie – aktiváciu registrácie je potrebné nakúpiť tovar za 50 bodov (odporúča sa nákup na Stránke1), až potom sa novému členovu pridelí registračné číslo. Pri registrácii postupujte v zmysle pokynov uvedených na registračnej stránke.

Ak sa nechcete registrovať za člena siete BIOCOM, veľmi ľutujeme ale vo webshopoch BIOCOM-u nemôžete nakupovať, avšak výrobky BIOCOM-u si môžete kúpiť u predajcov – podnikateľov, ktorí zabezpečujú priamy (maloobchodný) predaj koncovým zákazníkom. Informácie o predajcoch Vám na základe Vášho vyžiadania radi poskytneme mailom alebo telefonicky na kontaktoch uvedených v článku „Služby zákazníkom”, prípadne si ich môžete nájsť aj priamo na Internete.

 

Pri nakupovaní postupujte nasledovne:

Po prihlásení sa do webshopu (na Stránke 1 alebo 2) vyberte si výrobky, o ktoré máte záujem a pridajte ich do nákupného košíka. Výrobky môžete vyhľadať podľa kategórií alebo ich nájdete pod možnosťou „Všetky výrobky”, v ktorej sú všetky výrobky usporiadané v  prehľadnom zozname. V prípade, že ste nenašli želaný výrobok využite možnosť „Hľadanie”.

Po dokončení nákupu kliknite na tlačítko KOŠÍK.

Tu máte možnosť znovu skontrolovať Váš výber a upraviť obsah košíka. V prípade nepresností a nezrovnalostí, môžete počet kusov požadovaného výrobku upraviť, alebo vymazať výrobky, o ktoré nemáte záujem, prípadne pridajte aj nové výrobky.

Kliknutím na tlačítko Ďalej Vás stránka presmeruje na stránku s informáciami o dodaní tovaru. Tu si môžete vybrať dodaciu adresu. Pri zadávaní objednávky, prosíme, aby ste brali na vedomie, že fakturačná adresa a dodacia adresa sa musia nachádzať na území jednej a tej istej krajiny. Kolónky označené hviezdičkou (*) je potrebné vyplniť. Vaše telefónne číslo a e-mailovú adresu je potrebné zadať s náležitou starostlivosťou, aby nevznikli problémy pri doručovaní. Po vyplnení a kontrole údajov pokračujte kliknutím na tlačítko Ďalej.

Po odkliknutí budete presmerovaný na stránku so zhrnutím Vašej objednávky, na ktorej máte možnosť opätovne prezrieť položky, aj skontrolovať správnosť údajov. Prosíme Vás o bezpodmienečné vykonanie tohto kroku v záujme predchádzania možných reklamácií. Objednávku dokončíte odsúhlasením (zakliknutím políčka) so Všeobecnými obchodnými podmienkami a kliknutím na tlačítko „Objednať”. Pozor, po odkliknutí tlačítka „Objednať” Vám vzniká povinnosť platby, teda za zásielku budete musieť zaplatiť.

Pár sekúnd po objednaní obdržíte správu o úspešnom vykonaní objednávky, ktorú si môžete prezrieť vo Vašom on-line účte na príslušnej stránke (1. resp. 2.)

Po krátkej dobe Vám bude doručená aj emailová správa o úspešnom nákupe, spolu s rekapituláciou Vašej objednávky, sumy nákupu a náležitých príloh.

Ak ste si objednávali z webshopu na Stránke 2 – po uskutočnení objednávky sa s Vami čoskoro spojí zmluvná colná agentúra a dohodne si s Vami podrobnosti preclenia tovaru a tiež splnomocnenia na colné konanie.

 

REKLAMÁCIE:

Ak chcete tovar reklamovať, postupujte nasledovne:

Pri reklamáciach postupujte v zmysle Všeobecných obchodných podmienok predávajúceho. Odkaz nájdete na dolnej lište tejto stránky.

Reklamovaný tovar dobre zabaľte aby bol dostatočne chránený pri preprave. Do balíka vložte list s podrobným popisom vady výrobku. Do balíka vložte aj kópiu faktúry. Ak už túto faktúru nemáte, stačí oznámiť číslo Vašej pôvodnej objednávky, ktorú nájdete vo Vašom on-line účte. (Prihláste sa do systému, zvoľte "História objednávok" a pod voľbou "Pack: # xxxx"si nájdite číslo príslušnej objednávky). Tovar nám môžete poslať poštou alebo aj kuriérskou spoločnosťou na nižšie uvedenú adresu. Po telefonickej dohode nám môžete tovar doniesť aj osobne.

Prosíme majte na zreteli, že reklamovaný tovar musí byť kompletný (najmä čističky vody musia byť vybavené filtrami a pod.) aby sa dal otestovať alebo overiť jeho stav.

Reklamácie zo Slovenska a Česka posielajte e-mailom na adresu:
reklamacie@biocom.international a / alebo poštou na nižšie uvedenú poštovú adresu.

Reklamovaný tovar zo Slovenska a Česka posielajte výlučne na adresu:
BIOCOM INTERNATIONAL (SLOVAKIA) s.r.o. Hasičská 13A, 943 01 Štúrovo, SR

Informácie o reklamáciach Vám poskytneme na telefóne: +421 911 537600 (denne od 9:00 do 15:00 hod.)

 

Form_2018_06